Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup tovaru od spoločnosti CZ-THERM s.r.o. cez internetový obchod na adrese profiobklady.cz, e-mailom alebo telefonicky. Vydáva ich predávajúci podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník. Predávajúci predáva podnikateľom, teda firmám a živnostníkom, aj spotrebiteľom z Českej a Slovenskej republiky. Ustanovenia, ktoré platia len pre spotrebiteľov alebo len pre podnikateľov, sú tak výslovne označené.

1. Predávajúci

Predávajúcim je CZ-THERM s.r.o., so sídlom Bartošova 5532, 760 01 Zlín, Česká republika, IČO 21503761, DIČ CZ21503761, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 139188 (ďalej „predávajúci“).

Kontakt: e-mail info@profiobklady.cz, telefón +420 737 246 887, adresa na doručovanie písomností: Bartošova 5532, 760 01 Zlín.

2. Kupujúci a úvodné ustanovenia

Kupujúcim môže byť podnikateľ so sídlom alebo miestom podnikania v Českej alebo Slovenskej republike, ktorý nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti: obchodná spoločnosť (napríklad s.r.o. alebo a.s.), alebo fyzická osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia (živnostník).
Kupujúcim môže byť aj spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo svojej podnikateľskej činnosti (ďalej „spotrebiteľ“).
Podnikateľ v objednávke uvedie obchodné meno alebo meno, IČO, a ak je platiteľom DPH, aj DIČ. Uvedením IČO potvrdzuje, že nakupuje ako podnikateľ. Spotrebiteľ uvedie meno a priezvisko, adresu, e-mail a telefón.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, platia popri týchto podmienkach aj ustanovenia na ochranu spotrebiteľa, najmä občianskeho zákonníka a zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa. Ustanovenia týchto podmienok, ktoré by spotrebiteľa krátili na jeho zákonných právach, sa na spotrebiteľa nepoužijú.
Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito podmienkami. Zmluva aj obchodné podmienky sa uzatvárajú v českom jazyku.

3. Tovar, ceny a doprava

Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, cene, balení a dostupnosti sú uvedené pri jednotlivom tovare na webe. Prezentácia tovaru je informatívna, nejde o záväzný návrh predávajúceho na uzavretie zmluvy.
Ceny na webe sú uvedené v českých korunách bez DPH a pri každej cene je uvedená aj cena s DPH (sadzba 21 % platná v Českej republike). Ceny zahŕňajú balenie. Spotrebiteľ a každý kupujúci, ktorému predávajúci účtuje DPH, platí cenu s DPH uvedenú v súhrne objednávky. Suma v eurách je len orientačný prepočet kurzom 25 Kč za 1 €. Pri doručení na Slovensko sa však platí v eurách suma uvedená v súhrne objednávky.
DPH predávajúci účtuje podľa zákona o DPH. Kupujúcemu podnikateľovi zo Slovenska registrovanému pre DPH, ktorý uvedie platné IČ DPH, predávajúci fakturuje dodanie tovaru do iného členského štátu bez českej DPH, ak sú splnené zákonné podmienky. Spotrebiteľovi a kupujúcemu bez platného IČ DPH predávajúci DPH účtuje vždy, a to 21 % pri doručení v Českej republike a 23 % (slovenská sadzba DPH) pri fakturačnej adrese aj doručení na Slovensku. Použitá sadzba a suma DPH sú vždy uvedené v súhrne objednávky pred jej odoslaním.
Doprava po Českej a Slovenskej republike je zadarmo pri objednávke od 5 000 Kč bez DPH (6 050 Kč s DPH). Pri sponách a lištách proti vtákom je doprava zadarmo vždy, bez limitu, ak objednávka neobsahuje iný tovar. Pri objednávkach pod 5 000 Kč bez DPH, ktoré obsahujú sprchový žľab alebo podlahovú vpusť, účtuje predávajúci poštovné 250 Kč bez DPH (302,50 Kč s DPH). Pri ostatných objednávkach pod 5 000 Kč bez DPH účtuje predávajúci poštovné 200 Kč bez DPH (242 Kč s DPH). Cena dopravy je vždy uvedená v súhrne objednávky ešte pred jej odoslaním. Podrobnosti sú na stránke Doprava a platba.
Predávajúci môže ceny na webe meniť. Zmena sa netýka objednávok, ktoré už potvrdil. Ceny platia počas doby, po ktorú sú na webe zobrazené.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci tovar objedná cez košík na webe, dopytuje ho formulárom na webe, e-mailom alebo telefonicky. Objednávka cez košík je možná bez registrácie.
Pri objednávke cez košík kupujúci vyberie tovar a jeho množstvo, zvolí, či nakupuje na firmu alebo ako fyzická osoba, vyplní fakturačné a doručovacie údaje a zvolí spôsob platby. Pred odoslaním môže všetky údaje v súhrne objednávky skontrolovať a opraviť. Objednávku odošle tlačidlom „Objednávka zaväzujúca k platbe“ potom, čo potvrdí, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
Po odoslaní objednávky predávajúci kupujúcemu bez zbytočného odkladu pošle e-mailom automatické potvrdenie, že objednávka prišla. Toto potvrdenie nie je prijatím objednávky. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim (e-mail „Potvrdzujeme objednávku“), najneskôr odoslaním tovaru, alebo prijatím ponuky predávajúceho kupujúcim.
Kupujúci môže objednávku zrušiť e-mailom alebo telefonicky, kým ju predávajúci nepotvrdil ani neodoslal tovar.
Predávajúci môže objednávku odmietnuť, najmä keď tovar nie je dostupný alebo cena na webe bola zjavne chybná. Ak predávajúci nemôže niektorú požiadavku z objednávky splniť, pošle kupujúcemu upravenú ponuku, zmluva potom vzniká jej prijatím kupujúcim.
Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku (internet, telefón) pri uzatváraní zmluvy hradí kupujúci sám a nelíšia sa od základnej sadzby.
Uzavretú zmluvu predávajúci archivuje v elektronickej podobe a kupujúcemu ju na požiadanie sprístupní.
Lakované lišty, sprchové poličky striekané na zákazku, tovar označený „zákazková výroba“ a ďalší tovar podľa želania kupujúceho predávajúci vyrába až na základe objednávky. Minimálny odber a dodacie lehoty sú uvedené pri tovare. Pri takom tovare môže predávajúci požadovať zálohu. Či je možné pri tovare vyrobenom podľa želania spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, upravuje čl. 7.

5. Platobné podmienky

Pri objednávke cez košík na webe kupujúci zvolí platbu na dobierku pri prevzatí zásielky, alebo platbu na faktúru bankovým prevodom. Inak kúpnu cenu kupujúci hradí bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry alebo faktúry, prípadne iným spôsobom uvedeným v potvrdení objednávky.
Pri dobierke je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri platbe na faktúru pošle predávajúci kupujúcemu faktúru e-mailom, splatnosť je uvedená na faktúre. Predávajúci môže požadovať zaplatenie pred odoslaním tovaru, čo uvedie v potvrdení objednávky.
Kúpna cena je uhradená pripísaním sumy na účet predávajúceho, pri dobierke zaplatením dopravcovi. Spolu s kúpnou cenou kupujúci hradí poštovné vo výške uvedenej v súhrne objednávky.
Daňový doklad predávajúci posiela kupujúcemu e-mailom.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny, najskôr však prevzatím tovaru.
Pri omeškaní s platbou môže predávajúci požadovať zákonný úrok z omeškania a pozastaviť ďalšie dodávky do zaplatenia.

6. Dodanie tovaru a dostupnosť

Dostupnosť je uvedená pri každom tovare na webe a v košíku: „Skladom, ihneď na dodanie“ znamená, že tovar je skladom a predávajúci ho expeduje spravidla do 24 hodín, najneskôr nasledujúci pracovný deň; „Skladom u externého dodávateľa, dodanie do 14 dní“ znamená dodanie do 14 dní. Lehoty plynú od prijatia objednávky, pri platbe vopred od pripísania platby. Konkrétny termín predávajúci uvedie v potvrdení objednávky.
Tovar predávajúci dodáva po Českej a Slovenskej republike prepravnou spoločnosťou TOPTRANS alebo GEIS (podľa druhu a veľkosti zásielky) na adresu uvedenú v objednávke, alebo je po dohode možný osobný odber. Lakované lišty sa dodávajú zhruba za 2–3 týždne od objednávky.
Kupujúci je povinný tovar prevziať. Pri prevzatí skontroluje neporušenosť obalu a počet balení. Poškodenú zásielku zapíše do protokolu dopravcu, prípadne ju neprevezme, a bez zbytočného odkladu informuje predávajúceho.
Ak musí predávajúci doručovať znova z dôvodov na strane kupujúceho, hradí kupujúci náklady opakovaného doručenia.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho podnikateľa odovzdaním tovaru prvému dopravcovi, na spotrebiteľa prevzatím tovaru od dopravcu, pri osobnom odbere prevzatím tovaru.

7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Spotrebiteľ

Spotrebiteľ má právo od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, pri dodávke v niekoľkých častiach od prevzatia poslednej časti. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení počas jej plynutia.
Odstúpenie spotrebiteľ oznámi online formulárom na stránke Odstúpenie od zmluvy (tlačidlo „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“), e-mailom na info@profiobklady.cz alebo listom na adresu sídla predávajúceho. Môže použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné. Predávajúci prijatie oznámenia bez zbytočného odkladu potvrdí.
Po odoslaní online formulára predávajúci ihneď pošle e-mail s kópiou oznámenia a s dátumom a časom jeho prijatia, ktorý slúži ako potvrdenie na trvanlivom nosiči. Podrobný postup vrátenia tovaru a peňazí je na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ tovar vráti predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Pri tovare, ktorý pre jeho povahu nie je možné vrátiť obvyklou poštovou cestou (napríklad lišty dlhšie ako 2 m, palety alebo veľkoformátové dosky), znáša spotrebiteľ náklady na prepravu, ktorých výšku mu predávajúci na požiadanie vopred oznámi.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, okrem dodatočných nákladov za iný než najlacnejší ponúkaný spôsob dodania, do 14 dní od odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým ich prijal, alebo inak po dohode so spotrebiteľom. Peniaze nemusí vrátiť skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že ho odoslal.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo nakladaním s tovarom inak, než je nutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.
Od zmluvy nie je možné odstúpiť pri tovare, ktorý bol vyrobený alebo upravený podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu (§ 1837 písm. d) občianskeho zákonníka). Ide o tovar vyrobený alebo upravený až na základe objednávky podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa, najmä sprchové poličky striekané na zákazku, tovar v odtieni Vlastný RAL, tovar narezaný na požadovanú mieru a tovar, ktorý je pri ponuke výslovne označený „zákazková výroba“. Samotná skutočnosť, že je tovar lakovaný, právo odstúpiť neodoberá. Ďalšie prípady, keď nie je možné odstúpiť, stanovuje § 1837 občianskeho zákonníka.

Podnikateľ

Kupujúci podnikateľ nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.
Vrátiť nepoškodený tovar je možné len po predchádzajúcej dohode s predávajúcim. Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom neporušenom obale. Predávajúci môže účtovať náklady na dopravu a manipulačný poplatok, ktorého výšku oznámi vopred.
Tovar vyrobený alebo upravený na objednávku (napríklad tovar označený „zákazková výroba“) nie je možné vrátiť.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a pošlite len v prípade, že chcete od zmluvy odstúpiť)

Adresát: CZ-THERM s.r.o., Bartošova 5532, 760 01 Zlín, info@profiobklady.cz

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o nákupe tohto tovaru: …
Číslo objednávky: …
Dátum objednania / dátum prevzatia: …
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …
Adresa spotrebiteľa: …
Číslo účtu na vrátenie peňazí (ak je potrebné): …
Podpis spotrebiteľa (len pri formulári v listinnej podobe): …
Dátum: …

8. Vady tovaru a reklamácie

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady, najmä že má dohodnuté alebo popísané vlastnosti, hodí sa na obvyklý účel, je v dohodnutom množstve a vyhovuje právnym predpisom.
Práva z vadného plnenia sa riadia občianskym zákonníkom, pri podnikateľoch § 2099 až 2117, pri spotrebiteľoch navyše § 2158 až 2174b, a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Pre podnikateľov: kupujúci podnikateľ skontroluje tovar čo najskôr po prevzatí. Zjavné vady a nesprávne množstvo oznámi predávajúcemu bez zbytočného odkladu. Skryté vady oznámi bez zbytočného odkladu potom, čo ich zistil alebo pri dostatočnej starostlivosti zistiť mohol, najneskôr do 2 rokov od dodania.
Spotrebiteľ môže vadu uplatniť, ak sa prejaví do 2 rokov od prevzatia tovaru.
Reklamáciu kupujúci uplatní formulárom na stránke Reklamačný poriadok, e-mailom na info@profiobklady.cz alebo v sídle predávajúceho. Podrobný postup popisuje Reklamačný poriadok. Priloží popis vady, fotografie a číslo faktúry. Predávajúci reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní, a o výsledku kupujúceho informuje. Reklamáciu spotrebiteľa predávajúci vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote, a vydá mu potvrdenie o tom, kedy reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom a aký spôsob vybavenia požaduje, a potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie.
Pre podnikateľov: ak je reklamácia oprávnená, predávajúci podľa povahy vady tovar vymení, opraví, poskytne zľavu, alebo vráti kúpnu cenu, ako stanovuje občiansky zákonník. Kupujúci má pri oprávnenej reklamácii právo na náhradu účelne vynaložených nákladov.
Pre spotrebiteľov: spotrebiteľ neprichádza o práva z vadného plnenia tým, že tovar pri prevzatí neprezrie, odporúčame však tovar skontrolovať čo najskôr. Voľbu práv z vadného plnenia, lehoty a vybavenie reklamácie spotrebiteľa upravuje Reklamačný poriadok (čl. 3, 6 a 7) a občiansky zákonník.
Predávajúci nezodpovedá za opotrebenie tovaru bežným používaním a za vady spôsobené nevhodnou montážou, skladovaním alebo poškodením po prevzatí, ani za vadu, o ktorej kupujúci pred prevzatím vedel alebo ktorú sám spôsobil.

9. Ochrana osobných údajov

Ako predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich a kontaktných osôb, popisuje stránka Ochrana osobných údajov.

10. Doručovanie

Zmluvné strany si písomnosti doručujú predovšetkým elektronickou poštou. Kupujúci doručuje predávajúcemu na e-mail info@profiobklady.cz, predávajúci kupujúcemu na e-mail uvedený v objednávke.

11. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

V prípade, že medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr.
Návrh je možné podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď spotrebiteľ u predávajúceho prvýkrát uplatnil právo, ktoré je predmetom sporu. Spotrebiteľ sa najskôr obráti na predávajúceho, napríklad reklamáciou alebo e-mailom na info@profiobklady.cz.
Spotrebiteľ z iného členského štátu EÚ, napríklad zo Slovenska, sa môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, www.evropskyspotrebitel.cz.

12. Dozor

Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad dodržiavaním zákona o ochrane spotrebiteľa vykonáva vo vymedzenom rozsahu Česká obchodná inšpekcia (coi.gov.cz), dozor nad ochranou osobných údajov Úrad pre ochranu osobných údajov (uoou.gov.cz).

13. Záverečné ustanovenia

Zmluvy sa riadia právom Českej republiky, a to aj pri kupujúcich zo Slovenska. Spotrebiteľ tým neprichádza o ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého bydliska.
Na zmluvy s podnikateľmi zo Slovenska a z iných štátov sa nepoužije Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedenský dohovor).
Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.
Vo vzťahu k podnikateľom sa ustanovenia § 1799 a § 1800 občianskeho zákonníka o zmluvách uzatváraných adhéznym spôsobom nepoužijú.
Spory s podnikateľmi rozhoduje vecne príslušný súd podľa sídla predávajúceho.
Predávajúci môže podmienky meniť. Na zmluvu sa použijú podmienky platné v deň jej uzavretia.
Tieto podmienky sú účinné od 22. 10. 2026.