info@profiobklady.cz+420 737 246 887

Informácie o spracúvaní osobných údajov

Na tejto stránke vysvetľujeme, ako spracúvame osobné údaje zákazníkov, ich kontaktných osôb a záujemcov, ktorí u nás nakupujú alebo sa na nás obrátia cez web profiobklady.cz (objednávka cez košík, formulár dopytu alebo reklamácie), e-mailom alebo telefonicky. Postupujeme podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o spracúvaní osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom je CZ-THERM s.r.o., so sídlom Bartošova 5532, 760 01 Zlín, Česká republika, IČO 21503761, DIČ CZ21503761, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 139188.

Kontakt pre otázky k osobným údajom: e-mail info@profiobklady.cz, telefón +420 737 246 887. Zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá.

2. Aké údaje spracúvame

  • identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, pri firmách názov, IČO, DIČ a IČ DPH, e-mail, telefón, fakturačná a doručovacia adresa,
  • údaje o dopyte a objednávke: tovar, množstvo, ceny, doprava, spôsob platby (dobierka alebo faktúra), číslo objednávky, poznámka, termín a miesto dodania,
  • voľbu, či nakupujete na firmu, alebo ako fyzická osoba, a potvrdenie, že ste sa oboznámili s obchodnými podmienkami, oboje s dátumom a časom,
  • pri firmách výsledok overenia v registri ARES a platnosti IČ DPH v systéme VIES,
  • údaje o zásielke: dopravca, číslo zásielky, stav doručenia a prevzatia dobierky,
  • údaje o reklamácii, vrátení tovaru a odstúpení od zmluvy: popis vady, fotografie, protokol dopravcu, požadované riešenie a číslo bankového účtu na vrátenie peňazí,
  • údaje o faktúrach a platbách,
  • obsah našej vzájomnej komunikácie,
  • technické údaje: IP adresa a čas prístupu, ktoré ukladá server, pri objednávke odtlačok (hash) IP adresy a čas odoslania, a údaje, ktoré spracúva ochrana formulárov (čl. 6).

Údaje získavame priamo od vás. Údaje kontaktnej osoby alebo príjemcu zásielky nám môže zadať aj niekto iný, napríklad kolega, ktorý objednáva za firmu. Názov firmy, DIČ a adresu sídla si môžete do formulára načítať z verejného registra ARES podľa IČO, platnosť IČ DPH overujeme v systéme VIES a údaje o doručení nám odovzdáva dopravca.

3. Prečo údaje spracúvame a na akom základe

  • Vybavenie dopytu, uzavretie a plnenie zmluvy (objednávka, dodanie tovaru, fakturácia, reklamácia, vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy). Právny základ: rokovanie o zmluve a plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ste zmluvnou stranou vy (súkromná osoba alebo živnostník).
  • Komunikácia s kontaktnými osobami firiem. Zmluvu uzatvárame s firmou. Údaje jej zamestnancov a zástupcov, ktorí objednávajú, preberajú zásielku alebo riešia reklamáciu, spracúvame na základe oprávneného záujmu na vybavení objednávky a komunikácii s firmou, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
  • Správna sadzba DPH. Pri slovenských firmách overujeme platnosť IČ DPH v systéme VIES. Právny základ: plnenie právnej povinnosti podľa zákona o DPH, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
  • Dotazník spokojnosti Overené zákazníkmi. Po objednávke s fakturačnou adresou v ČR odovzdáme spoločnosti Heureka Group a.s. váš e-mail, číslo objednávky a objednaný tovar a Heureka vám pošle krátky dotazník spokojnosti. Právny základ: oprávnený záujem na zisťovaní spokojnosti zákazníkov a zlepšovaní služieb, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Dotazník môžete odmietnuť začiarknutím políčka v pokladni, alebo neskôr námietkou na info@profiobklady.cz.
  • Meranie, koľko objednávok prichádza z Heureka.cz. Len ak v lište cookies zvolíte Prijať (čl. 6). Právny základ: súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
  • Meranie návštevnosti a reklama na Facebooku a Instagrame. Len ak v lište cookies zvolíte Prijať (čl. 6). Právny základ: súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
  • Účtovné a daňové povinnosti (faktúry, evidencia na DPH, súhrnné a kontrolné výkazy). Právny základ: plnenie právnej povinnosti, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH.
  • Vybavenie reklamácií a práv spotrebiteľov (potvrdenie o reklamácii a jej vybavení). Právny základ: plnenie právnej povinnosti podľa občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
  • Ochrana našich práv a bezpečnosť webu (vymáhanie pohľadávok, riešenie sporov, zálohy dát, ochrana pokladne a formulárov pred zneužitím a robotmi). Právny základ: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Údaje označené vo formulároch ako povinné potrebujeme, aby sme mohli dopyt, objednávku alebo reklamáciu vybaviť. Bez nich ich vybaviť nemôžeme. Profilovanie ani automatizované rozhodovanie nevykonávame. Sadzbu DPH pri slovenských firmách pokladňa nastaví podľa výsledku overenia IČ DPH vo VIES. Ak s výsledkom nesúhlasíte, napíšte nám a overíme ho ručne.

4. Ako dlho údaje uchovávame

  • dopyty, z ktorých nevznikla objednávka: 1 rok od poslednej komunikácie,
  • objednávky, z ktorých nevznikla zmluva (nepotvrdené, odmietnuté a zrušené): 1 rok od odoslania,
  • údaje zo zmluvy, objednávky, reklamácie a vrátenia tovaru vrátane fotografií: po dobu trvania zmluvy a zodpovednosti za vady a ďalej 4 roky kvôli premlčacím lehotám a prípadným sporom,
  • účtovné a daňové doklady a podklady k nim (napríklad záznam o overení IČ DPH vo VIES a doklady o preprave): 10 rokov od konca roka, v ktorom boli vystavené,
  • odtlačok IP adresy pri objednávke: 6 mesiacov od odoslania objednávky,
  • zálohy webu: najviac 14 dní, potom sa prepíšu novšími,
  • technické údaje zo servera: len po dobu nutnú na zaistenie bezpečnosti webu,
  • obsah košíka a údaje v úložisku vášho prehliadača: pozri čl. 6, k týmto údajom nemáme prístup.

5. Komu údaje odovzdávame

Údaje odovzdávame len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

  • Šikmo s.r.o., IČO 09046577, Jičínská 226/17, 130 00 Praha 3, ako poskytovateľovi hostingu webu a e-mailových služieb a správcovi webu,
  • Seznam.cz, a.s., IČO 26168685, Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, ako poskytovateľovi e-mailovej schránky, do ktorej chodia kópie objednávok, dopytov a reklamácií,
  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, u ktorej ukladáme zálohy webu (Google Drive),
  • spoločnosti Cloudflare, Inc. (USA), ktorá prevádzkuje ochranu formulárov Turnstile,
  • dopravcom, ktorí doručujú tovar a vyberajú dobierku: TOPTRANS a GEIS,
  • Heureka Group a.s., IČO 02387727, Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, ktorej po objednávke z ČR odovzdávame e-mail, číslo objednávky a objednaný tovar kvôli dotazníku spokojnosti Overené zákazníkmi (ak ste ho v pokladni neodmietli) a ktorá so súhlasom s cookies meria objednávky prichádzajúce z Heureka.cz,
  • Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko, ktorá so súhlasom s cookies meria návštevnosť webu a zobrazuje naše reklamy na Facebooku a Instagrame; údaje môže spracúvať aj Meta Platforms, Inc. v USA, ktorá je zapojená do rámca EU-US Data Privacy Framework,
  • účtovnej a daňovej kancelárii a banke,
  • Ministerstvu financií ČR, keď si podľa IČO načítate údaje z registra ARES, a do systému VIES Európskej komisie pri overení IČ DPH (odovzdáva sa len IČO alebo IČ DPH),
  • orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Údaje nepredávame. Mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru ich odovzdávame len vtedy, ak je to nevyhnutné a zaistené zárukami podľa GDPR. Pri službe Cloudflare je to rámec ochrany údajov medzi EÚ a USA (EU-US Data Privacy Framework) a štandardné zmluvné doložky.

6. Cookies a úložisko prehliadača

Web používa technické súbory a úložisko prehliadača nevyhnutné na svoje fungovanie. Iné cookies používame len s vaším súhlasom, o ktorý žiadame v lište pri prvej návšteve. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies (odkaz je aj v päte webu).

  • Košík. Obsah košíka (kódy výrobkov a množstvá) ukladáme do úložiska vášho prehliadača (localStorage). Je to nevyhnutné na fungovanie košíka, ktorý sami používate, preto na to nepotrebujeme súhlas. Po odoslaní objednávky sa košík vymaže. Kedykoľvek ho môžete vyprázdniť alebo vymazať údaje webu v prehliadači.
  • Rozpracovaná pokladňa a informačné okná. Údaje vyplnené v pokladni a to, že ste zavreli informačné okno, drží prehliadač len v dočasnom úložisku tejto záložky (sessionStorage), prípadne v localStorage. Údaje z pokladne sa vymažú po odoslaní objednávky alebo zatvorením záložky.
  • Meranie konverzií Heureka.cz (len so súhlasom). Keď v lište cookies zvolíte Prijať, na stránke výrobku a po odoslaní objednávky sa načíta merací skript Heureka.cz, ktorý ukladá cookies Heureky. Heureke tak odovzdáme číslo objednávky, objednaný tovar, ceny a menu, aby sme vedeli, koľko objednávok k nám prichádza cez Heureku. Prevádzkovateľom cookies je Heureka Group a.s. Vašu voľbu si pamätá úložisko prehliadača (localStorage) 12 mesiacov. Právny základ: súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
  • Meta Pixel (len so súhlasom). Keď v lište cookies zvolíte Prijať, na každej stránke webu sa načíta merací kód Meta Pixel spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited, ktorý ukladá cookies _fbp a _fbc. Meta tak dostane adresu navštívenej stránky, IP adresu a technické údaje o prehliadači a zariadení, a ak ste prihlásení na Facebooku alebo Instagrame, môže ich spojiť s vaším účtom. Vďaka tomu meriame účinnosť našich reklám a zobrazujeme ich ľuďom, ktorých by mohli zaujímať. Za zhromaždenie a odovzdanie údajov zodpovedáme spoločne so spoločnosťou Meta (spoloční prevádzkovatelia, čl. 26 GDPR): my za túto informáciu a za váš súhlas, Meta za zabezpečenie údajov u seba a za vybavenie vašich práv k nim, ktoré môžete uplatniť u nás aj priamo u Meta. Ďalšie spracúvanie riadi Meta podľa svojich zásad ochrany súkromia. Na stránke Pokladňa sa Meta Pixel nenačítava. Cookies Meta platia až 90 dní, vašu voľbu si pamätá úložisko prehliadača (localStorage) 12 mesiacov. Právny základ: súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
  • Ochrana formulárov. V pokladni a pri formulároch (dopyt, reklamácia) používame službu Cloudflare Turnstile. Podľa technických údajov o prehliadači a zariadení vrátane IP adresy rozlíši človeka od robota. Údaje z Turnstile nepoužívame na reklamu ani na meranie návštevnosti. Právny základ: oprávnený záujem na ochrane webu pred zneužitím, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

7. Vaše práva

  • právo na prístup k osobným údajom,
  • právo na opravu nepresných údajov,
  • právo na vymazanie, ak údaje už nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene,
  • právo na obmedzenie spracúvania,
  • právo na prenosnosť údajov,
  • právo vzniesť námietku proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
  • právo odvolať súhlas, ak spracúvanie založíme na súhlase,
  • právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Práva môžete uplatniť e-mailom na info@profiobklady.cz alebo listom na adresu sídla. Odpovieme najneskôr do 1 mesiaca.

8. Zabezpečenie

Údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami. Web komunikuje šifrovane. Objednávky ukladáme v neverejnej časti webu, kam majú prístup len poverené osoby. Pokladňu a formuláre chráni ochrana proti robotom a obmedzenie počtu odoslaní.

Tieto informácie sú účinné od 19. 10. 2026.