Odstúpenie od zmluvy
Táto stránka je pre spotrebiteľov, teda fyzické osoby, ktoré v spoločnosti CZ-THERM s.r.o. nakúpili mimo svojej podnikateľskej činnosti. Od zmluvy uzavretej na diaľku, napríklad cez web profiobklady.cz, e-mailom alebo telefonicky, môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie môžete odoslať online formulárom na konci tejto stránky. Dopĺňa Všeobecné obchodné podmienky (čl. 7) a Reklamačný poriadok (čl. 9).
1. Lehota
- Lehota je 14 dní od prevzatia tovaru. Ak je tovar z jednej objednávky dodaný v niekoľkých častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej časti.
- Lehota je zachovaná, ak odošlete oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar nemusíte v tejto lehote vracať, vrátiť ho musíte najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia.
- Odstúpiť môžete od celej objednávky alebo len od vybraných položiek.
2. Ako odstúpiť
- Online: vyplňte formulár na konci stránky a stlačte tlačidlo „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Potrebujete číslo objednávky, meno, e-mail a dátum prevzatia zásielky. Hneď po odoslaní vám pošleme e-mail s kópiou vášho oznámenia a s dátumom a časom jeho prijatia. Tento e-mail je potvrdením, že sme oznámenie prijali.
- Inak: e-mailom na info@profiobklady.cz alebo listom na adresu CZ-THERM s.r.o., Bartošova 5532, 760 01 Zlín. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné.
- Tlačidlo na odstúpenie od zmluvy ponúkame od 19. 6. 2026 podľa čl. 11a smernice 2011/83/EÚ v znení smernice (EÚ) 2023/2673, v ČR podľa § 1830a občianskeho zákonníka a pre kupujúcich zo Slovenska podľa § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.
3. Čo sa stane potom
- Prijatie oznámenia vám potvrdíme e-mailom a napíšeme, ako tovar vrátiť. Pri veľkých zásielkach (dlhé lišty, palety, veľkoformátové dosky) sa dohodneme na zvoze alebo odoslaní.
- Tovar vráťte najneskôr do 14 dní od odstúpenia, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale. Nepoužitý tovar prosím nemontujte. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Pri tovare, ktorý pre jeho povahu nie je možné vrátiť obvyklou poštovou cestou, vám výšku nákladov na prepravu vopred oznámime.
- Všetky prijaté peniaze vrátane nákladov na dodanie vrátime do 14 dní od odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, alebo inak po dohode. Nevraciame dodatočné náklady za iný ako najlacnejší ponúkaný spôsob dodania. Peniaze nemusíme vrátiť skôr, ako nám tovar odovzdáte alebo preukážete, že ste ho odoslali. Pri platbe na faktúru alebo dobierkou nám pošlite číslo účtu.
- Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s tovarom inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami.
4. Kedy nie je možné odstúpiť
- Od zmluvy nie je možné odstúpiť pri tovare vyrobenom alebo upravenom podľa vášho želania alebo pre vašu osobu (§ 1837 písm. d) občianskeho zákonníka). Ide o tovar, ktorý sme vyrobili alebo upravili až na základe vašej objednávky podľa vašich požiadaviek: sprchové poličky striekané na zákazku, tovar v odtieni Vlastný RAL, tovar narezaný na požadovaný rozmer a tovar, ktorý je pri ponuke výslovne označený „zákazková výroba“.
- Samotný lak alebo farba právo odstúpiť neodoberá. Tovar zo štandardnej ponuky, ktorý sme pre vás nijako neupravovali, je možné vrátiť.
- Ďalšie výnimky stanovuje § 1837 občianskeho zákonníka.
5. Podnikatelia
Podnikateľ (firma alebo živnostník nakupujúci na IČO) nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Vrátenie nepoužitého tovaru je možné len po predchádzajúcej dohode, postup je v čl. 9 Reklamačného poriadku.
6. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a pošlite len v prípade, že chcete od zmluvy odstúpiť)
Adresát: CZ-THERM s.r.o., Bartošova 5532, 760 01 Zlín, info@profiobklady.cz
Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru: …
Číslo objednávky: …
Dátum objednania / dátum prevzatia: …
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …
Adresa spotrebiteľa: …
Číslo účtu na vrátenie peňazí (ak je potrebné): …
Podpis spotrebiteľa (len pri formulári v listinnej podobe): …
Dátum: …
7. Formulár Odstúpenie od zmluvy
Osobné údaje z formulára spracujeme len na vybavenie odstúpenia od zmluvy a vrátenie peňazí, podrobnosti sú v Informáciách o spracúvaní osobných údajov. Táto stránka je účinná od 22. 10. 2026.
