Відмова від договору
Ця сторінка призначена для споживачів, тобто фізичних осіб, які купили товар у компанії CZ-THERM s.r.o. поза своєю підприємницькою діяльністю. Від договору, укладеного дистанційно, наприклад через сайт profiobklady.cz, електронною поштою або телефоном, ви можете відмовитися без пояснення причин протягом 14 днів з моменту отримання товару. Відмову можна надіслати онлайн-формою внизу цієї сторінки. Сторінка доповнює Загальні умови продажу (ст. 7) та Порядок подання рекламацій (ст. 9).
1. Строк
- Строк становить 14 днів з моменту отримання товару. Якщо товар з одного замовлення доставлено кількома частинами, строк відраховується з моменту отримання останньої частини.
- Строк дотримано, якщо ви надішлете повідомлення про відмову не пізніше останнього дня строку. Повертати товар у цей строк не обов’язково, повернути його потрібно не пізніше ніж через 14 днів після надсилання повідомлення.
- Ви можете відмовитися від усього замовлення або лише від вибраних позицій.
2. Як відмовитися
- Онлайн: заповніть форму внизу сторінки та натисніть кнопку «Підтвердити відмову від договору». Вам знадобляться номер замовлення, ім’я, адреса електронної пошти та дата отримання посилки. Одразу після надсилання ми надішлемо вам електронний лист з копією вашого повідомлення та датою і часом його отримання. Цей лист є підтвердженням того, що ми отримали повідомлення.
- Інакше: електронною поштою на info@profiobklady.cz або листом на адресу CZ-THERM s.r.o., Bartošova 5532, 760 01 Zlín. Можете скористатися зразком форми нижче, але це не обов’язково.
- Кнопку для відмови від договору ми пропонуємо з 19.06.2026 відповідно до ст. 11a Директиви 2011/83/ЄС у редакції Директиви (ЄС) 2023/2673, у Чехії — відповідно до § 1830a Цивільного кодексу, а для покупців зі Словаччини — відповідно до § 20a Закону № 108/2024 Z. z.
3. Що відбувається далі
- Отримання повідомлення ми підтвердимо електронною поштою і напишемо, як повернути товар. Щодо великих відправлень (довгі профілі, палети, великоформатні плити) домовимося про забирання або відправлення.
- Поверніть товар не пізніше ніж через 14 днів з моменту відмови, неушкодженим і, по можливості, в оригінальній упаковці. Будь ласка, не монтуйте невикористаний товар. Прямі витрати на повернення товару несете ви. Щодо товару, який через його характер не можна повернути звичайною поштою, ми заздалегідь повідомимо вам вартість перевезення.
- Усі отримані кошти, включно з вартістю доставки, ми повернемо протягом 14 днів з моменту відмови тим самим способом, яким їх отримали, або інакше за домовленістю. Ми не повертаємо додаткові витрати за спосіб доставки, відмінний від найдешевшого запропонованого. Ми не зобов’язані повертати кошти раніше, ніж ви передасте нам товар або доведете, що його відправили. У разі оплати за рахунком або накладеним платежем надішліть нам номер банківського рахунку.
- Ви відповідаєте за зменшення вартості товару, спричинене поводженням із товаром інакше, ніж це необхідно для ознайомлення з його характером і властивостями.
4. Коли відмовитися не можна
- Відмовитися від договору не можна щодо товару, виготовленого або зміненого за вашим бажанням чи для вас особисто (§ 1837 літ. d) Цивільного кодексу). Це товар, який ми виготовили або змінили лише на підставі вашого замовлення відповідно до ваших вимог: душові полички, пофарбовані на замовлення, товар у відтінку «Власний RAL», товар, нарізаний на потрібний розмір, і товар, який у пропозиції прямо позначено «виготовлення на замовлення».
- Саме лише лакування чи фарбування не позбавляє права на відмову. Товар зі стандартної пропозиції, який ми для вас ніяк не змінювали, можна повернути.
- Інші винятки встановлює § 1837 Цивільного кодексу.
5. Підприємці
Підприємець (компанія або ФОП, що купує на IČO) не має передбаченого законом права відмовитися від договору без пояснення причин. Повернення невикористаного товару можливе лише за попередньою домовленістю, порядок наведено в ст. 9 Порядку подання рекламацій.
6. Зразок форми відмови від договору
(заповніть і надішліть лише в тому разі, якщо хочете відмовитися від договору)
Адресат: CZ-THERM s.r.o., Bartošova 5532, 760 01 Zlín, info@profiobklady.cz
Повідомляю, що цим відмовляюся від договору купівлі такого товару: …
Номер замовлення: …
Дата замовлення / дата отримання: …
Ім’я та прізвище споживача: …
Адреса споживача: …
Номер рахунку для повернення коштів (за потреби): …
Підпис споживача (лише для паперової форми): …
Дата: …
7. Форма «Відмова від договору»
Персональні дані з форми ми обробимо лише для розгляду відмови від договору та повернення коштів, подробиці — в Інформації про обробку персональних даних. Ця сторінка діє з 22.10.2026.
