Odstoupení od smlouvy
Tato stránka je pro spotřebitele, tedy fyzické osoby, které u společnosti CZ-THERM s.r.o. nakoupily mimo svou podnikatelskou činnost. Od smlouvy uzavřené na dálku, například přes web profiobklady.cz, e-mailem nebo telefonicky, můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení můžete odeslat online formulářem na konci této stránky. Doplňuje Všeobecné obchodní podmínky (čl. 7) a Reklamační řád (čl. 9).
1. Lhůta
- Lhůta je 14 dnů od převzetí zboží. Je-li zboží z jedné objednávky dodáno v několika částech, běží lhůta od převzetí poslední části.
- Lhůta je zachována, odešlete-li oznámení o odstoupení nejpozději poslední den lhůty. Zboží nemusíte v této lhůtě vracet, vrátit ho musíte nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení.
- Odstoupit můžete od celé objednávky, nebo jen od vybraných položek.
2. Jak odstoupit
- Online: vyplňte formulář na konci stránky a stiskněte tlačítko „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Potřebujete číslo objednávky, jméno, e-mail a datum převzetí zásilky. Hned po odeslání vám pošleme e-mail s kopií vašeho oznámení a s datem a časem jeho přijetí. Tento e-mail je potvrzení, že jsme oznámení přijali.
- Jinak: e-mailem na info@profiobklady.cz nebo dopisem na adresu CZ-THERM s.r.o., Bartošova 5532, 760 01 Zlín. Můžete použít vzorový formulář níže, není to ale povinné.
- Tlačítko pro odstoupení od smlouvy nabízíme od 19. 6. 2026 podle čl. 11a směrnice 2011/83/EU ve znění směrnice (EU) 2023/2673, v ČR podle § 1830a občanského zákoníku a pro kupující ze Slovenska podle § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.
3. Co se stane potom
- Přijetí oznámení vám potvrdíme e-mailem a napíšeme, jak zboží vrátit. U velkých zásilek (dlouhé lišty, palety, velkoformátové desky) se o svozu nebo odeslání domluvíme.
- Zboží vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Nepoužité zboží prosím nemontujte. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. U zboží, které kvůli jeho povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, vám výši nákladů na přepravu předem sdělíme.
- Všechny přijaté peníze včetně nákladů na dodání vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nebo jinak po dohodě. Nevracíme dodatečné náklady za jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání. Peníze nemusíme vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste ho odeslali. Při platbě na fakturu nebo dobírkou nám pošlete číslo účtu.
- Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
4. Kdy odstoupit nelze
- Od smlouvy nelze odstoupit u zboží vyrobeného nebo upraveného podle vašeho přání nebo pro vaši osobu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Jde o zboží, které jsme vyrobili nebo upravili až na základě vaší objednávky podle vašich požadavků: sprchové poličky stříkané na zakázku, zboží v odstínu Vlastní RAL, zboží nařezané na požadovanou míru a zboží, které je u nabídky výslovně označeno „zakázková výroba“.
- Samotný lak nebo barva právo odstoupit neodebírá. Zboží ze standardní nabídky, které jsme pro vás nijak neupravovali, lze vrátit.
- Další výjimky stanoví § 1837 občanského zákoníku.
5. Podnikatelé
Podnikatel (firma nebo živnostník nakupující na IČO) nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Vrácení nepoužitého zboží je možné jen po předchozí dohodě, postup je v čl. 9 Reklamačního řádu.
6. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
Adresát: CZ-THERM s.r.o., Bartošova 5532, 760 01 Zlín, info@profiobklady.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / datum převzetí: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
Číslo účtu pro vrácení peněz (je-li třeba): …
Podpis spotřebitele (jen u formuláře v listinné podobě): …
Datum: …
7. Formulář Odstoupení od smlouvy
Osobní údaje z formuláře zpracujeme jen k vyřízení odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, podrobnosti jsou v Informacích o zpracování osobních údajů. Tato stránka je účinná od 22. 10. 2026.
